Otra VueltaAyuda y soporte
Si algo no funciona o tenés una duda, escribinos. Contestamos todos los mensajes.
Si tenés un comercio
¿Qué necesito para empezar?
Un celular o una tablet con cámara y conexión a internet. Nada más. El escáner con el que cargás las visitas es una página web: la abrís, la dejás abierta en el mostrador y listo. No hay que instalar ninguna aplicación ni cambiar el sistema de cobro que ya usás.
¿Cómo cargo la visita de un cliente?
Cuando el cliente paga, abre su tarjeta en Google Wallet y te muestra el código. Vos lo escaneás desde el celular del local y la visita queda sumada al instante. Si el cliente se quedó sin batería o no encuentra la tarjeta, podés buscarlo por su teléfono y cargarla a mano.
¿Puedo elegir cómo premiar a mis clientes?
Sí. Podés usar sellos por visita (el clásico «diez cafés, uno gratis»), puntos según cuánto gastan, niveles de cliente, o cupones con vencimiento. Se configura desde tu panel y lo podés cambiar cuando quieras.
¿Mis empleados pueden regalar sellos a los amigos?
Cada carga queda registrada con el empleado que la hizo, y desde tu panel ves cuántas cargó cada uno. También podés poner un límite de una visita por cliente cada cierta cantidad de minutos, para que nadie sume dos veces en la misma compra.
¿Qué pasa si un cliente borra la tarjeta?
Sus visitas no se pierden: quedan guardadas asociadas a su teléfono. Si vuelve a sumar la tarjeta, aparece todo como estaba.
Si sos cliente de un comercio
¿Tengo que instalar una aplicación?
No. La tarjeta se guarda en Google Wallet, que ya viene instalada en la mayoría de los teléfonos Android. Escaneás el código QR del local, dejás tu teléfono y tocás «Agregar a Google Wallet».
¿Dónde veo mis sellos o mis puntos?
Abrís Google Wallet y tocás la tarjeta del comercio. Ahí ves cuántos sellos llevás y cuánto te falta para el próximo premio. Se actualiza sola cada vez que el comercio carga una visita.
¿Qué datos guardan sobre mí?
Tu teléfono o tu correo (el que dejaste al sumar la tarjeta) y el registro de tus visitas al comercio que la emitió. No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de crédito ni información de pago. No vendemos tus datos a terceros.
¿Cómo elimino mi tarjeta o mis datos?
Para sacar la tarjeta del teléfono, abrila en Google Wallet y elegí «Quitar». Si además querés que borremos tu registro de visitas, escribinos a soporte@otravuelta.ar desde el correo que usaste o indicándonos tu teléfono, y lo eliminamos.
Sumé una compra y no aparece
La tarjeta puede tardar unos minutos en actualizarse. Si pasó un rato y seguís sin verla, avisale al comercio o escribinos contándonos el local, la fecha y la hora aproximada, y lo revisamos.
Privacidad
Otra Vuelta guarda únicamente los datos necesarios para que el programa de fidelidad funcione: el dato de contacto que dejás al sumar la tarjeta y el registro de tus visitas al comercio que la emitió. No recolectamos datos de pago ni información financiera.
Cada comercio ve solamente los datos de sus propios clientes. Podés pedir la baja de tus datos en cualquier momento escribiendo a soporte@otravuelta.ar.